Algemene voorwaarden

Privana ("wij", "ons", het "platform") is een online bemiddelingsplatform waarop zelfstandige aanbieders van gezelschaps- en massagediensten ("providers") hun eigen profiel kunnen aanmaken en beheren, en waarop bezoekers ("gebruikers") die profielen kunnen doorzoeken en rechtstreeks contact kunnen opnemen met de provider van hun keuze.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk gebruik van Privana, ongeacht of je je registreert als provider, als gebruiker, of het platform enkel bezoekt zonder account. Door een account aan te maken of het platform te gebruiken, ga je akkoord met deze voorwaarden. Ga je hier niet mee akkoord, dan mag je Privana niet gebruiken.

Privana is uitsluitend bestemd voor meerderjarigen. Door het platform te gebruiken verklaar je dat je minstens 18 jaar oud bent, of de meerderjarigheidsleeftijd in je rechtsgebied indien die hoger ligt. We controleren dit bij binnenkomst via een leeftijdsbevestiging, en bij providers bijkomend via een verplichte identiteitsverificatie (zie artikel 6) voordat een profiel gepubliceerd kan worden.

Privana biedt uitsluitend een technisch platform aan om providers en gebruikers met elkaar in contact te brengen. Providers zijn zelfstandige, onafhankelijke ondernemers die zelf bepalen welke diensten ze aanbieden, tegen welke prijs, op welke locatie en op welke tijdstippen. Privana is geen escortbureau, geen werkgever van providers, en is geen partij bij enige overeenkomst die tussen een provider en een gebruiker tot stand komt. Afspraken over de eigenlijke dienstverlening — inhoud, prijs, tijdstip, locatie — worden rechtstreeks tussen provider en gebruiker gemaakt en vallen buiten onze verantwoordelijkheid.

• Je registreert met een gebruikersnaam en wachtwoord en bent zelf verantwoordelijk voor het geheimhouden van je inloggegevens.
• De gegevens die je bij registratie en op je profiel opgeeft, moeten correct en actueel zijn.
• Eén account is persoonlijk; je mag je account niet overdragen, verhuren of laten gebruiken door iemand anders.
• Een providerprofiel kan door meerdere personen aan hetzelfde account gekoppeld worden, maar de accounthouder blijft verantwoordelijk voor alle activiteit op het account.

Als provider ga je bijkomend akkoord met het volgende:

• Identiteitsverificatie is verplicht. Je profiel kan pas gepubliceerd worden nadat ons team je identiteit en leeftijd heeft geverifieerd aan de hand van een geldig identiteitsdocument. Dit document wordt nooit publiek getoond — bezoekers zien enkel een verificatiestatus.
• Nultolerantie voor dwang en mensenhandel. Elk vermoeden dat een profiel niet door de aangeboden persoon zelf, of niet uit vrije wil, wordt beheerd, leidt tot onmiddellijke schorsing van het profiel en, waar wettelijk vereist, melding aan de bevoegde autoriteiten.
• Minderjarigen mogen in geen geval als provider optreden of afgebeeld worden — dit wordt bij elke vaststelling onmiddellijk gemeld.
• Foto's en profielteksten moeten door jezelf aangeleverd zijn en mogen niemand anders afbeelden zonder diens toestemming.
• Je bent zelf verantwoordelijk voor je fiscale en sociale verplichtingen als zelfstandige (zie ook artikel 9).

Het is voor iedereen die Privana gebruikt verboden om:

• het platform te gebruiken voor mensenhandel, dwang, uitbuiting of het faciliteren van minderjarigencontent, in welke vorm dan ook;
• een ander account, identiteit of profiel over te nemen of je voor te doen als iemand anders;
• het platform of individuele profielen te scrapen, te kopiëren of geautomatiseerd te bevragen;
• intimiderend, discriminerend, beledigend of dreigend gedrag te vertonen tegenover providers, gebruikers of ons team;
• betalingen, verificaties of het meldingssysteem te misbruiken of te omzeilen;
• content te plaatsen die in strijd is met de wet, waaronder auteursrechtelijk beschermd materiaal zonder toestemming.

Een overtreding kan leiden tot een tijdelijke of definitieve schorsing van je profiel of account, met of zonder voorafgaande waarschuwing, zoals beschreven in artikel 11.

Elk nieuw of gewijzigd providerprofiel, elke foto, dienst en beoordeling doorloopt een moderatiecontrole voordat het publiek zichtbaar wordt. We behouden ons het recht voor om content te weigeren, aan te passen of te verwijderen die in strijd is met deze voorwaarden of met de wet, zonder dat dit recht geeft op schadevergoeding.

• Providers kunnen tegoed ("credits") opladen via de wallet op het platform, en betaalde abonnementen of promotieplaatsingen afnemen om hun zichtbaarheid te vergroten. Prijzen worden steeds inclusief btw weergegeven vóór bevestiging van de betaling.
• Betalingen worden verwerkt door externe, gecertificeerde betaalproviders. Privana slaat zelf geen volledige betaalkaartgegevens op.
• Opgeladen credits en actieve abonnementen worden niet terugbetaald, behalve wanneer de wet dit voorschrijft of wanneer wij een dienst niet konden leveren.
• Prijzen en het aanbod aan abonnementen/promoties kunnen op elk moment wijzigen; een wijziging heeft geen invloed op reeds afgeronde aankopen.

Wanneer je bij je account een geldig btw-nummer registreert, ontvang je voor elke aankoop een factuur. Zonder geregistreerd btw-nummer wordt de aankoop verwerkt volgens de wettelijke regels voor het Belgische dagontvangstenboek. In beide gevallen blijf je als provider zelf verantwoordelijk voor de correcte fiscale verwerking van de inkomsten die je via het platform verwerft.

We kunnen een profiel of account tijdelijk (met of zonder einddatum) of definitief schorsen wanneer we redelijke gronden hebben om aan te nemen dat deze voorwaarden zijn overtreden, met opgave van de reden aan de betrokkene. Een tijdelijke schorsing eindigt op de opgegeven datum met een nieuwe beoordeling door ons team, niet automatisch met een terugkeer naar een live profiel. Je kan je account op elk moment zelf verwijderen via je accountinstellingen; artikel 4 van ons privacybeleid beschrijft wat er dan met je gegevens gebeurt.

Alle merken, logo's, de vormgeving en de onderliggende software van Privana zijn en blijven ons eigendom of dat van onze licentiegevers. Door content op het platform te plaatsen, geef je ons een niet- exclusieve licentie om die content weer te geven binnen het platform, zolang je account of profiel actief is.

Privana is een bemiddelingsplatform en geen partij bij de afspraken die providers en gebruikers onderling maken. We zijn niet aansprakelijk voor het gedrag van providers of gebruikers, noch voor de inhoud of uitvoering van afspraken die buiten het platform tot stand komen. We spannen ons in om het platform veilig, beschikbaar en foutloos te houden, maar geven geen garantie op ononderbroken of foutloze werking. Onze aansprakelijkheid is, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het bedrag dat je in de zes maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan ons hebt betaald.

Heb je een klacht over het platform, neem dan eerst contact met ons op via de gegevens in artikel 15 — we proberen elk geschil eerst in der minne op te lossen. Op deze voorwaarden en elk gebruik van Privana is Belgisch recht van toepassing. Geschillen die niet in der minne worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van de zetel van Privana, onverminderd elk dwingend recht dat je als consument geniet.

We kunnen deze voorwaarden aanpassen om ze in lijn te houden met de wet, ons dienstenaanbod of onze werking. Een wezenlijke wijziging kondigen we vooraf aan; als je het platform na de ingangsdatum van een wijziging blijft gebruiken, aanvaard je de nieuwe versie.

Vragen over deze voorwaarden kan je richten aan ons via de contactgegevens vermeld op het platform, of via het contactformulier in je accountinstellingen.